Política de Devoluciones y Cambios de Earthy Chic Clothing
En Earthy Chic Clothing, nuestra prioridad es que te sientas completamente satisfecho con tu compra y que cada prenda que elijas se convierta en un tesoro duradero de tu guardarropa consciente. Entendemos que, en ocasiones, un artículo puede no cumplir con todas tus expectativas, ya sea por la talla, el estilo o simplemente porque no encaja como imaginabas. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y cambios clara, transparente y fácil de seguir, que refleja nuestro compromiso con una experiencia de compra respetuosa y libre de complicaciones.
Creemos firmemente en la calidad, el diseño y la comodidad de nuestras prendas, y queremos que puedas comprobarlo con total tranquilidad. Esta política no solo es un requisito legal; es una extensión natural de nuestra filosofía de confianza hacia nuestros clientes. Queremos que explores y descubras tu estilo con Earthy Chic Clothing sabiendo que contamos con un proceso seguro y definido para cualquier ajuste que necesites hacer en tu pedido.
Derecho de Desistimiento y Plazos
De acuerdo con la legislación española de defensa de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación alguna durante un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que tú o un tercero por ti designado recibáis los productos físicos. Este es un derecho que garantiza tu completa satisfacción y libertad de elección.
Condiciones para Aceptar una Devolución o Cambio
Para que podamos gestionar tu devolución o cambio de manera ágil, es importante que los artículos cumplan con las siguientes condiciones:
- Período válido: La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 14 días naturales antes mencionado.
- Estado del producto: Las prendas deben estar en el mismo estado en que las recibiste. Esto significa que no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas de ninguna manera.
- Embalaje y etiquetas: Todos los artículos deben devolverse con sus etiquetas originales intactas (incluyendo la etiqueta de composición y cuidado) y, preferiblemente, en su embalaje original o en uno similar que garantice una protección adecuada durante el transporte de vuelta.
- Documentación: Recomendamos incluir dentro del paquete una copia del albarán de entrega o el número de pedido, o seguir las instrucciones que te proporcionaremos para identificar fácilmente tu devolución.
Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio
El proceso está diseñado para ser sencillo:
- Notificación: Para iniciar el proceso, debes notificarnos tu intención de desistir del contrato o solicitar un cambio de forma clara. La manera más eficiente es a través de tu cuenta en earthychicclothing.com o utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra web.
- Instrucciones: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te enviará las instrucciones detalladas para proceder, así como la dirección autorizada para el envío de retorno.
- Devolución del paquete: Serás responsable de enviar los productos de vuelta a nosotros, utilizando un servicio de transporte que ofrezca un número de seguimiento y comprobante de entrega, lo cual es altamente recomendable para tu seguridad y la nuestra.
- Inspección y reembolso/cambio: Al recibir el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo revisará que los artículos cumplan con las condiciones descritas. Una vez verificados, procederemos de la siguiente manera:
- Para Reembolsos: El reembolso del importe total de los productos (sin incluir los gastos de envío iniciales, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso) se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original. Nos esforzamos por procesar los reembolsos sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de catorce (14) días desde la confirmación de que se cumplen todas las condiciones.
- Para Cambios: Si solicitas un cambio por talla o modelo diferente, te guiaremos para que selecciones el nuevo artículo. Si el nuevo producto tiene un valor diferente, gestionaremos la diferencia de precio correspondiente (abono o cargo adicional).
Productos Defectuosos o con Error
En el caso excepcional de que recibas un producto con un defecto de fabricación o que no se corresponda con lo que pediste (error en el envío), por favor, contáctanos inmediatamente. En estas situaciones, nos haremos cargo de todos los costes asociados a la devolución y el reenvío del producto correcto, y procesaremos la solución (reemplazo o reembolso) con la máxima prioridad y nuestras disculpas más sinceras.
En Earthy Chic Clothing, cada paso de tu viaje con nosotros es importante. Nuestra política de devoluciones está pensada para darte la confianza de comprar con conciencia y la flexibilidad de encontrar exactamente lo que necesitas para tu estilo de vida natural y chic.